INTERVISTA: “Il successo di ieri non è lo stesso di domani.”

Come ci si sente ad aver costruito un’impresa che oggi è leader mondiale nel suo mercato?

“Prima di tutto riconoscenti. Riconoscenti nei confronti delle persone che all’epoca accettarono di intraprendere insieme a me questa avventura. E di coloro che anche oggi e in futuro profondono tutto il loro impegno, le loro idee e la loro competenza nel proseguimento della storia di Dr. Schär. Qui non mi riferisco solo ai collaboratori ma anche ai nostri consumatori, i nostri partner commerciali e gli scienziati che, insieme, hanno contribuito e continuano a contribuire in modo decisivo allo sviluppo di Dr. Schär. Il successo di ieri, non è lo stesso di domani. Per questo, oltre al senso di riconoscenza, c’è anche quello di responsabilità: la responsabilità di continuare a gestire con successo il futuro dell’azienda.”

Esiste un fattore di successo che non è cambiato in tutti questi anni?

“Un’azienda non avrà successo se aspira esclusivamente all’espansione, al fatturato e alle quote di mercato. Per il successo è necessaria un’idea di base, una mission. Più chiara è questa idea, maggiore sarà il successo. In retrospettiva, posso dire che l’idea di migliorare la vita di persone con specifiche esigenze alimentari è stata sicuramente il fattore determinante. Quest’idea è forte, inspirante e motivante. Lo era prima, lo è oggi e lo sarà anche in futuro.”

“La comunicazione rende possibile questa fiducia.”

Qual è il ruolo della comunicazione sulla via del successo di Dr. Schär?

“Un ruolo importante! Quando si è attivi in un mercato così sensibile come questo, c’è bisogno della fiducia dei consumatori nel marchio La comunicazione rende possibile questa fiducia. Fiducia, però, c’è solo se si è sempre sinceri, se si comunica in modo autentico. Nel nostro caso, bisogna aggiungere anche un’altra componente decisiva: presentare i nostri prodotti in modo positivo. Non parlare di malattia ma di specifiche esigenze che noi siamo in grado di soddisfare particolarmente bene. A livello mentale, questo fa la differenza. Ma anche in seno all’azienda è importante poter contare su una comunicazione adeguata. Per i collaboratori, comunicazione significa leadership. La comunicazione trasporta la cultura dell’azienda, il suo carattere. Dà orientamento.”

Wir sprechen nicht von Krankheit, sondern von besonderen Bedürfnissen, die wir besonders gut erfüllen können. Das macht einen Unterschied im Kopf – Kommunikation ist aber auch innerhalb des Unternehmens wichtig. Für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bedeutet Kommunikation Führung. Kommunikation transportiert die Kultur des Unternehmens, seinen Charakter. Sie schafft Orientierung.“

Qual è il contributo del nome Dr. Schär al successo dell’azienda?

“Il medico meranese Dr. Anton Schär, nel 1922, ha sviluppato con il suo “semolino per bambini” un prodotto che ha contribuito a ridurre la mortalità infantile in Alto Adige. A causa di un’alimentazione deficitaria, i bambini erano allora esposti a gravi rischi nel loro sviluppo. Dr. Anton Schär ha saputo riconoscere questa situazione e migliorare in quel modo la vita dei bambini. Tutto ciò che produciamo oggi serve a migliorare la vita di persone con specifiche esigenze alimentari. Il nome è credibile perché autentico.”

“Il futuro di un’azienda potrà essere abbastanza sicuro solo se questa potrà disporre di un nocciolo di cui si possa fare esperienza di persona.”

Come si assicura il futuro di un’azienda?

“Sicuramente ad una condizione: gestire le risorse in modo responsabile. Con questo, intendo i mezzi finanziari, il personale, la capacità innovativa e molto altro ancora. Solo questo, però, non basta. Il futuro di un’azienda potrà essere abbastanza sicuro solo se questa potrà disporre di un nocciolo di cui si possa fare esperienza di persona. Questo nocciolo è la nostra identità. Essa va conservata e al tempo stesso ulteriormente sviluppata. In questo caso, ci porterà nel futuro.”